Teslimat Bilgileri

Teslimat – Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler ödeme onayı sonrası genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre 3–5 iş günü olabilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Kargoya teslim edildiğinde SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Yanlış veya eksik adres girersem ne olur?

Adres hatası durumunda müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçerek teslimatı yeniden planlar.

Teslim sırasında paket hasarlı olursa ne yapmalıyım?

Paketi teslim almadan önce kontrol edin. Hasarlı veya eksikse kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın.

Kargo ücreti ödeyecek miyim?

Belirli bir sepet tutarı üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo ücreti toplam tutara eklenir.

Yurtdışına teslimat yapılıyor mu?

Yurtdışı siparişlerde teslim süresi ülkeye göre değişir. Gümrük ve vergi masrafları müşteriye aittir.